Температура горячей воды

Содержание

Температура горячей воды в квартире: норматив 2020 года по СНИП, что делать если подача ГВС не соответствует норме

Температура горячей воды

Температура горячей воды в кране по нормативу в 2020 году регламентируется СНиП (строительные нормы и правила) N II–34–76 и СанПиН 2.1.4.2496-09. Эти документы определяют качество воды, подаваемой в жилые дома для хозяйственных и питьевых нужд.

Температурные нормативы подачи горячей воды

Вода, поступающая в точку водоразбора (например, смеситель умывальника), не должна быть горячее 75 градусов по Цельсию. На это есть несколько причин.

Во-первых, более высокая температура опасна для здоровья человека, даже кратковременный контакт грозит серьёзными ожогами.

Во-вторых, подача горячей воды выше допустимых значений способна повреждать систему водоснабжения, тем более что в современных квартирах чаще всего устанавливаются трубы из пластика.

Нижняя планка температурного режима зависит от типа системы:

  • открытая – не менее 60 градусов;
  • закрытая – минимум 50 градусов.

В открытой системе потеря тепла больше, поэтому для них установлена более высокая граница.

Если же температура горячей воды в кране ниже допустимой нормы, это может привести загрязнению инфекционными возбудителями и бактериями.

Отклонение температуры воды от нормы: что делать

Норматив температуры горячей воды в квартире предусматривает незначительные колебания показателей:

  • в ночное время вода может быть холоднее на пять градусов;
  • в дневное (с пяти утра до полуночи) – на три градуса.

Кроме того, степень нагрева воды зависит от температурного графика, который предусматривает температуру воды, выходящей из котельной или ТЭЦ, в соответствии со временем года. В зимний период этот показатель повышается, чтобы компенсировать потерю тепла и обеспечить жильцам комфортные условия в квартире (не менее 18 градусов).

Например.Так, в г. Москве на выходе из основных источников теплоснабжения предусмотрены графики 150/70 °С и 105/70 °С, где первая цифра – максимально допустимый, а вторая – минимальный нагрев воды в сетях.

От этого же графика зависит, как сильно будут нагреваться стояки и радиаторы системы отопления. Например, при —5 °С атмосферного воздуха температура теплоносителя в стояке должна составлять не менее 78 градусов.

Однако, что делать, если горячее водоснабжение в многоквартирном доме не соответствует норме?

Нужно обращаться с претензией (заявкой) в Жилищно-Коммунальное Хозяйство или Управляющую Компанию, которая обслуживает дом.

Замеры температуры: образец акта

На голословную жалобу Управляющая Компания, скорее всего, не обратит внимания. Поэтому нужно вооружиться фактами и замерить температуру горячей воды в вашем МКД самостоятельно с помощью специального датчика имеющим встроенный регулятор.

  1. Открыть кран и слить из труб остывшую воду (две – три минуты), затем наполнить любую подходящую ёмкость.
  2. Не закрывая кран, так, чтобы вода продолжала переливаться через края, опустить в ёмкость обычный бытовой термометр.
  3. Когда ртутный столбик перестанет ползти вверх, зафиксировать показания.

Если температура горячей воды в квартире из крана не соответствует нормативам, принятым для 2020г., можно обращаться в ЖКХ.

ГОСТ Р 51617—2000 устанавливает допустимые значения для температуры в жилых помещениях в отопительный сезон. Для жилой комнаты это 18 градусов, для ванной – не ниже 25.

Чтобы проверить эти значения, нужно выбрать пасмурный день, так как прямые солнечные лучи нагреют комнату, даже если за окном мороз, а также убедиться в герметичности помещения, исключив щели в дверных и оконных проёмах.

Скачать бланк: акт замера температуры горячей воды образец

Ненадлежащее качество водопроводной воды

Помимо температуры, горячая вода должна соответствовать таким параметрам, как чистота и давление. Что толку в горячей воде, если она бежит тонкой струйкой или грязная? Повышенное давление тоже не повод для радости: это влечёт за собой поломку муфт, вентилей и других элементов системы водоснабжения.

Для горячей воды установлены пределы давления от 0,3 до 4,5 атмосфер. Выход за эти границы – прямой повод для обращения в УК за перерасчётом.

Примеси в водной среде могут быть как органического, так и неорганического происхождения: ржавчина, попадание в систему земли, гниющая древесина и т. д. Если подобные случаи носят частый и длительный характер, необходимо обращаться с жалобой в водоканал с просьбой провести проверку систем очистки, которая должна осуществляться совместно с ЖЭК.

Как подать жалобу?

Для начала можно ограничиться звонком в ЖЭК: диспетчер зафиксирует заявку и выяснит причины – возможно, нарушения вызваны поломками на магистрали или плановыми работами.

Если же подача горячей воды нарушена без объективных причин, Управляющая Компания обязана направить к обратившемуся гражданину эксперта, который проведёт замеры и составит соответствующий акт.

Важно! Постановление N 354 гласит, что ЖКХ должно реагировать на жалобу не позднее двух часов с момента обращения.

Управляющие Компании не всегда готовы признать свою вину. Часто можно услышать мнение, что УК и вовсе не обязана решать проблемы подобного рода. Однако это не так. Чаще всего теплоснабжающая организация отвечает только за доставку воды до точки домовой системы, а дальше ответственность за качество воды ложится на УК.

Если администрация ЖЭК или ТСЖ (товарищество собственников жилья) уклоняется от решения проблемы, нужно обращаться в Жилищную инспекцию или сразу в Прокуратуру.

Для подтверждения своей претензии к качеству коммунальных услуг придётся провести независимую экспертизу.

Можно потребовать, чтобы УК возместила её стоимость, однако, если эксперт не выявит недостатков, оплачивать его работу придётся потребителю.

Перерасчёт оплаты ГВС

Итак, если горячая вода не соответствует нормам СанПиНа или СНиП, оплату за потребление горячей воды можно пересчитать. Полные требования к качеству коммунальных услуг и правилам перерасчёта изложены в Постановлении N 354.

Важно! Если вода имеет температуру ниже 40 градусов по Цельсию, она должна оплачиваться по тарифу холодной.

Согласно ст. 154 Жилищного Кодекса РФ потребитель оплачивает горячую и холодную воду, энергию, затраченную на подогрев воды, водоотведение (канализацию). Общий платёж начисляется исходя из показаний индивидуальных счётчиков либо общедомовых приборов учёта. Если ни тех, ни других нет, то платежи начисляются по нормативам.

В квитанции можно найти графу «перерасчёт», которая корректирует сумму платежа, если для этого есть основания. Разница между уплаченной и реальной суммой переносится в счет будущих выплат по «коммуналке».

Корректировка оплаты в меньшую сторону производится на основании заявления потребителя и акта-протокола о выявленных нарушениях.

В заявлении на перерасчёт нужно указать:

  • в «шапке» – наименование обслуживающей организации и сведения о жильце: Ф.И.О., адрес;
  • в тексте указать причины, на основании которых должен быть произведён перерасчёт: отсутствие воды, низкое качество предоставляемой услуги;
  • перечислить приложения к претензии: акты, протоколы, если они есть;
  • поставить дату и подпись.

 Уменьшить оплату за горячую и холодную воду можно и в том случае, если жилец отсутствовал более пяти дней. Однако это возможно, если оплата начисляется по нормативам, без счётчиков, и требует документального подтверждения (транспортные билеты, справка из больницы и т. п.).

Перерасчёт производится в течение пяти рабочих дней, а если Управляющая Компания не согласна с претензией, то жилец должен получить письменный мотивированный отказ не менее чем через месяц с момента обращения.

Образец заявления на перерасчет за ГВС

Если поставщик услуг отказывается производить перерасчёт горячей воды, то потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Скачать бланк: образец заявления о перерасчете платы за горячую воду

Источник: http://sudpristav.ru/nedvizhimost/zhkh/vodosnabzhenie/temperatura-goryachej-vody-v-krane-po-normativu.html

Нормы температуры горячей воды из крана

Температура горячей воды

Горячая вода должна обеспечить жителям комфорт и безопасность сантехнического использования водных ресурсов согласно всем санитарным нормам температуры горячей воды в многоквартирном доме.

Оборудование для подачи и распределения ресурсов по точкам потребления во всей системе здания устанавливают в соответствии со стандартами.

Подобные услуги должны быть безопасными, надежными и недорогими.

Температура гвс

Немного о том, какой температуры должна быть вода. Температурные рамки горячей воды составляют от 60 до 75 градусов Цельсия. Подобные значения избраны не просто так. Когда температура воды в кране выше рекомендуемых границ, то возможны ожоги, особенно чувствительной кожи ребенка. Поэтому стандарт нужно строго соблюдать в детских учреждениях и организациях здравоохранения.

Многих квартиросъемщиков интересует, почему именно такое температурное значение. Когда определяли температурный режим поставки горячей воды, то исходили из такого явления, как размножение патологических микроорганизмов. Также брался в расчет и риск получения ожоговых травм.

Разница температур горячей воды должна быть такой, чтобы вредные бактерии прекращали свое существование, а ожогов при этом не возникало.

Теплая пресная жидкость – это отличная среда обитания легионеллы, которая чрезвычайно опасна, и множится в центральном водоснабжении (канализация, отопление).

К примеру, не так давно в городе Верхняя Пышма из-за этой бактерии, которая проникла в квартиры через водопровод, были эпидемиологические формы воспаления легких у 160 жителей города, а пять человек скончалось в больнице.

В горячей воде легионелла функционирует при различных значениях температуры следующим образом:

  • от 70 до 80 градусов – процесс обеззараживания;
  • 66 градусов – гибель за 120 секунд;
  • 60 градусов – гибель за 22 минуты;
  • 55 градусов – уничтожение за пять-шесть часов;
  • От 20 до 45 градусов – отлично размножается;
  • менее 20 градусов – гибнет.

Из этого ясно, что горячая вода должна быть очень высокой температуры, но при этом, когда ее значение достигает 80 градусов, то возможна ожоговая травма. Поэтому воду в резервуарах для хранения нагревают до очень высоких значений, но используют лишь совместно с холодной водой.

В СанПиН регламентируется и качество водного ресурса, он должен быть безопасным, без вкуса и запаха. Нужно строго следовать всем стандартам и нормам горячего водоснабжения, а при выявленных нарушениях управляющие компании выявляют причинно-следственную связь и ликвидируют ее доступными методами.

Возможное отклонение

Правильно спроектированная система должна учитывать действующие СНИПы, правила, ГОСТы и СанПины, содержащиеся, в частности, в Постановлении Санитарно-эпидемиологической службы (СанПиН 2.1.4.2496-09).

В нем говорится, что установка горячей воды конструируется и осуществляется таким образом, чтобы количество тепловой энергии, необходимого для нагрева, поддерживалось на довольно низком уровне.

Это должно помогать энергоэффективности.

В законодательном правительственном акте №354 содержатся возможные отклонения температуры горячей воды в местах водоразбора:

  • с 12 часов ночи и до 5 часов утра – пять градусов Цельсия;
  • с 5 часов утра до 12 ночи – не больше трех градусов.

Когда выявляют отклонения от норм горячей воды более указанных значений, то за каждые три градуса требуют уменьшить сумму платежа на 0,1% за каждые 60 минут неправильных показаний.

СОВЕТ! Когда измерительное устройство обнаруживает температурное значение 40 градусов и меньше, то коммунальные расходы оплачивают по нормативу холодного водоснабжения. Для этого следует провести замер температуры, который установит отклонение.

Как измерить температуру

Теперь немного о том, как измерить температуру горячей воды в кране в жилых домах. Следует сказать, что итоги замеров, проведенные жильцами, не являются доказательством того, что управляющие компании предоставили коммунальные услуги плохого качества.

Но в любом случае, после самостоятельного измерения, можно убедиться, отвечает ли качество подаваемой воды тем условиям, которые обязаны по действующим нормативам подавать поставщики в квартиры многоэтажного дома, а также определится температура горячей воды в местах водоразбора.

Это нужно, чтобы обратиться с жалобой в соответствующие органы, когда горячая вода не соответствует норме.

Последовательность самостоятельных замеров такая:

  • Надо отворить кран, дать воде стечь около трех минут.
  • Взять любую емкость не меньше 1 л и наполнить ее водой, которая течет из-под крана.
  • Взять измеритель температуры и ввести его в горячую жидкость ближе к основанию.
  • Дождаться, когда на термометре остановится ртуть и вынуть его из емкости.

По этим результатам измерения можно выяснить, соответствует ли обнаруженная величина рекомендуемым значениям. Следует знать, что измерение проводят только в точке водоразбора (там, где выходит вода из смесителя). Никаких замеров в других точках проводиться не должно, поскольку там понижаются градусы, а это уже заботы ресурсоснабжающих и управляющих компаний.

Вследствие этого не надо предоставлять сотрудникам управляющей организации предлогов свалить все эти вопросы на жителей дома, ведь санитарные нормативы температуры горячей воды в квартирах закреплены в законах, а причинные связи собственников и нанимателей квартир не касаются. Основное, что нужно от жильцов – это быть в курсе того, кому написать заявление на пересчет платежей услуг ЖКХ, которые предоставили некачественно.

ВАЖНО! Исследования, которыми определяется норма температуры горячей воды в квартире, следует передоверить аккредитованной компании, имеющей лицензионные свидетельства, разрешающие выполнять подобную деятельность.

Горячая вода не отвечает нормативам

После того как произведены замеры температуры, и норматив температуры горячей воды, которая поставляется в жилое помещение, не соблюден, следует пожаловаться в соответствующей организации. Кроме отклонений в температурных показаниях могут быть следующие аномалии:

  • бывает, что после включения крана вода вытекает тепленькой, а иногда и холодной, что недопустимо;
  • также случается, что вода из крана поступает нестандартного цвета и от нее не очень приятно пахнет;
  • вообще нет горячей воды.

К сожалению, качество услуг, которые предоставляют компании, бывает ненадлежащего качества, за что должны обязательно ответить виновники. Когда собственников недвижимости касаются подобные проблемы, то нужно позвать сотрудников управляющей организации или ТСЖ, чтобы выяснить и устранить причины нарушений.

При этом следует иметь в виду, что все владельцы квартир вправе требовать не только ликвидации предпосылок, причем в как можно более короткое время, но и выполнить перерасчет коммунальных расходов за горячую воду, а когда ее нет в водопроводе, то даже не оплачивать данную услугу.

Но зачастую сотрудникам компании самостоятельно трудно доказать возникающие у жильцов нарушения, они не торопятся возложить ответственность на себя. В таких ситуациях необходимо обращаться в другие лицензированные организации, которые проводят независимую экспертизу.

Куда обращаться

Если горячая вода отклоняется от действующих нормативов, а качество предоставляемых услуг низкое, то собственники квартир пишут заявление в управляющую компанию. К нему нужно добавить приложение в виде копии экспертизы, которую провела независимая организация. После этого остается только ждать, когда УК решит эту проблему, на что понадобится время.

Когда управляющая компания ничего не предпринимает или в ответ приходят только отписки, то на вопрос, что делать при отклонениях, ответ – следует идти дальше. В жилищную инспекцию или прокуратуру. В реальности много квартиросъемщиков часто встречаются с подобными ситуациями, когда управляющая компания не желает устранять свои огрехи, а лишь кивает на якобы объективные обстоятельства.

Часто они говорят, что не уполномочены решать подобные вопросы, они находятся не в их компетенции, за работу трубопроводов УК не несут ответственности. Также можно узнать, что они вообще не в курсе, какая температура ГВС должна быть на выходе из точки водоразбора, поэтому делать УК ничего не собираются для решения этого вопроса.

Необходимо твердо отстаивать собственные права, потому что только на управляющие компании возложена миссия коммунальных услуг. Температура ГВС при норме от 60 до 75 градусов должна обеспечиваться управляющими компаниями. Отвечать на все жалобы и устранять проблемы – их прямой долг. Если этого не выполняется, то собственники вправе обращаться с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Надзорные органы

Когда обнаружены отклонения от нормативов горячей воды, то управляющая компания ведет переговоры с ресурсоснабжающими организациями, а в некоторых ситуациях своими силами ремонтирует инженерно-коммуникационную систему.

Часто случается, что для того, чтобы сэкономить на пользователях, некоторые нерадивые подрядчики уклоняются от проведения ремонтных работ трубопровода, которые они просто обязаны выполнять.

В таком случае нужно смело жаловаться в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Причем можно и не перенаправлять жалобу в надзорные органы, как нередко делают квартиросъемщики. Знайте, что всегда можно договориться с управляющей компанией и произвести перерасчеты горячей воды по-хорошему. На практике многие управляющие организации сами бывают заложниками подобных ситуаций, когда от них буквально ничего не зависит.

Перед тем, как написать заявление на перерасчет платежа за коммунальные расходы из-за услуг, оказанных некачественно, следует выяснить все тонкости этого вопроса, изучить подводные камни. Это нужно сделать для того, чтобы не попасть в различные неприятные ситуации. Все можно решить цивилизованно и по закону.

Но когда все предпринятые попытки не привели ни к какому результату, то собственникам жилых помещений следует обратиться в надзорные структуры. Тогда дело пойдет намного быстрее, и, когда проблемная ситуация на самом деле есть, то ее решат в достаточно короткие сроки.

Температура холодной воды

Качество воды, которое подается в квартиры для питья и хозяйственного назначения, должно отвечать ГОСТ и СанПин. Температурный разброс холодной воды никакими нормативами не регулируется, но следует знать, что показатели зависят от сезона. Это соответствует значениям в источниках водозабора и температуре земли, где проложен трубопровод.

В магистральных трубах температура достигает практически минусовых показаний из-за того, что при большом давлении жидкость мерзнет медленнее.

Температура холодной воды в кране хоть не регулируется нормативами, но региональные контрольные органы рекомендуют разброс от 4 до 20 градусов Цельсия. В зимний период в некоторых помещениях бывает очень жарко, а в других, напротив, холодно.

Это некомфортно, даже при соблюдении нормативов, поэтому они в сезон отопления регламентируются управляющей компанией.

Аварии, влияющие на показатели

Потепление холодной воды часто случается из-за смешивания в точках водоразбора при центральном горячем водоснабжении. Это происходит из-за неравномерного давления в трубах и неотлаженного смесителя, который стоит на разводочном стояке. Иногда случаются смешивания при проведении санитарно-технологических работ в техническом подполье.

Необходимо знать, что все проблемы, когда температура холодной воды в кране повышается, управляющая компания обязана ликвидировать в максимально кратчайшие сроки. Иначе возможно повреждение дорогой бытовой техники, стиральных и посудомоечных машин, которые действуют на холодной воде из водопроводных труб.

Чтобы такого не происходило, при работе любых водонагревательных устройств, нужно вовремя отсекать контуры горячего водоснабжения при эксплуатации ТЭН, а также осуществлять отсекание бойлеров при взятии воды из общего стояка. При открытой двухконтурной технологии зачастую горячая и холодная вода смешиваются, что ведет к большому напору, а затем и поломке сантехнического оборудования.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/urist/normy-temperatury-goriachei-vody-iz-krana-5a7d2d8c4bf16140b018f0b8

Сколько градусов должны быть температуры горячей воды в квартире

Температура горячей воды

Часто граждане многоквартирных домов, жалуются, что температура потребляемой горячей воды в квартире, снижается в течение суток. Конечно, такие случаи в сфере ЖКУ не могут радовать жильцов. В данной статье попробуем коротко рассказать какие действуют нормативы по температуре горячей воды, а также как грамотно оформить претензии в случае несоответствия температуры действующим нормам.

Замеряем температуру

Коммунальные услуги, которые оплачивают жильцы квартир, должны отвечать определенным условиям. Определить температуры воды можно самостоятельно, произвести ее замер несложно. Для этого необходимо: открыть кран; дать сбежать воде несколько минут. Затем наполнить ёмкость; при открытом кране опустить в ёмкость бытовой термометр; зафиксировать его показания .

Нормативы горячей воды по температуре

Что бы узнать сколько градусов должна быть горячая вода в кране обратимся к Своду Правил.

см. действующий Свод правил СП 30.13330.2012… 2.2.

Температуру горячей воды в местах водоразбора следует предусматривать:а) не ниже 60 °С — для систем централизованного горячего водоснабжения, присоединяемых к открытым системам теплоснабжения;б) не ниже 50 °С — для систем централизованного горячего водоснабжения, присоединяемых к «закрытым системам теплоснабжения;

в) не выше 75 °С — для всех систем, указанных в подпунктах «а» и «б».

Согласно санитарным нормам, допускаются следующие отклонения: в ночное/ дневное время — на 5/ 3 гр. холоднее.

Так какой должна быть температура горячей воды? Действующие нормативные документы предусматривают, что с учетом дозволенных отклонений от нормы, температура потребляемой воды может находиться в пределах — 55-57°C, в зависимости от времени суток, и ни в коем случае не превышать 75 градусов.

  • Минимальная температура горячей воды в квартире не менее 55°C

При температуре ниже действующих санитарных норм, это может привести к развитию различных инфекционных заболеваний.

Почти все бактерии, имеющиеся в водопроводных трубах, погибают при температуре выше 60°C. Температура в 40°С способствует приумножению данных бактерий.

  • Максимальная температура в кране не более 75°C

Если температура воды выше 75°C, это может привести к тепловым ожогам потребителей, повреждению системы водоснабжения. В группу риска входят дети и нетрудоспособная часть населения.

При температуре в пределах 70 — 80°C происходит полное обеззараживание воды. Однако некоторые специалисты считают, что действующие методы химического обезвреживания воды достаточны для ее безопасного употребления даже при 40 градусах.

В конце 2017 года в Латвии и Литве отмечены случаи инфекционных заболеваний (включая и со смертельным исходом) по причине нарушения основных требований к температурному режиму горячей воды.

Почему снижается температура горячей воды в кране

Согласно нормативным актам, горячая вода должна по качеству соответствовать холодной питьевой воде, однако употреблять ее как питьевую медики не советуют.

Какой фильтр для очистки воды в квартире выбрать.

В начале пускового периода или после ремонта оборудования ГВС, вода загрязняется вымываемыми из труб грязью и отложениями, а циркуляция может значительно ухудшиться из-за засорившейся трубы нижнего этажа.

Основные неисправности:

  • неисправность автоматического регулятора температуры;
  • малая мощность БП;
  • нарушение работы вентилей;
  • забивание труб на трубопроводах;
  • отложениями солей и шлама в системе циркуляции.

Управляющая или ресурсоснабжающая компании, нередко прибегают к обману, сокращая расходы на подогрев воды, с целью экономии финансовых средств.

При наличии поломок и в аварийных ситуациях представитель компании должен уведомить о сроках ремонтных работ.

Основные пункты Претензии

  • наименование организации, куда подается жалоба;
  • должностное лицо, к которому обращается заявитель;
  • данные и адрес заявителя;
  • суть проблемы, желательно со ссылками на законодательные нормы;
  • подпись, дата составления претензии.

В течение месяца претензия должна быть рассмотрена и по ней приняты соответствующие меры.

Если администрацией ЖЭК или ТСЖ проблема не устраняется, то можно смело обращаться в вышестоящие инстанции: Жилищную инспекцию или в Прокуратуру.

За промежуток, когда отсутствовала горячая вода, потребитель вправе не оплачивать ее. В случае превышения допустимого срока отключения, потребитель имеет право на перерасчет компенсации расходов за ЖКУ.

Жалобы и претензии составляются в письменном виде, в 2 экземплярах – чтобы у вас на руках было подтверждение ваших действий.

Порядок перерасчета за горячее водоснабжение ненадлежащего качества

Чтобы провести перерасчет оплаты за воду ненадлежащего качества, необходимо:

  • заявления истца,
  • акт – протокол об обнаруженных нарушениях.
  • В «шапке» заявления необходимо указать:
  • название обслуживающей организации;
  • данные потребителя: Ф.И.О., адрес.

В тексте следует указать факторы, которые, по мнению истца, являются основанием для перерасчёта, поставить дату и подпись.

Если температура в точке разбора меньше 40 °C, то все время такой её подачи оплата должна производиться по тарифу холодного водоснабжения.

Подавать заявление о перерасчете можно за один месяц или сразу за несколько месяцев. Перерасчёт оплаты производится в срок до пяти рабочих дней.

  • Если температура горячей воды ниже 40 градусов – стоимость куба воды приравнивается к цене за один кубометр холодной воды.
  • При температурных параметрах свыше 40 градусов и до 60 градусов, расчет состоит из снижения за каждые 3 градуса от нормы 0,1 процента от оплаты.
  • Порядок корректировки платежей детально прописан в Постановлении Правительства № 354.

В случае, если обслуживающая организация не согласна с доводами, изложенными в жалобе, то она обязана проинформировать в письменном виде истца в течении 30 дней со дня получения жалобы.

: Какой должна быть температура горячей воды в кране?

Источник: https://vodosnabdom.ru/vodosnabzhenie-kvartiry/temperatura-goryachej-vody-v-kvartire

Что делать жильцам, если горячая вода совсем не горячая

Температура горячей воды

За горячее водоснабжение в многоквартирном доме отвечает управляющая компания. Температура горячей воды должна соответствовать нормативам. Если она выше или ниже, жильцу нужно обратиться к коммунальщикам и зафиксировать нарушения. Если УК не принимает меры, этот акт послужит основанием для обращения в контролирующие инстанции.

Нормативы температуры по ГОСТ и СНИП

Подача воды в жилые помещения может производиться открытыми или закрытыми системами водоснабжения.

Согласно СНИП 2.04.01-85, нормативы по температуре горячей воды в квартире должны соответствовать (п.2.2) следующим параметрам:

  • в открытой системе снабжения – 60оС;
  • в закрытой – 50оС;
  • максимальная температура не должна превышать 75оС, независимо от вида системы;
  • в детских дошкольных учреждениях температура горячей воды из-под крана согласно нормативу, соответствует 37оС (п.2.3).

СНИП допускает отклонения температуры от предписанной.

Разрешенные отклонения зависят от времени суток:

  • В дневное время допустимые расхождения не должны превышать 3оС, то есть  минимальная температура для закрытой системы соответствует 47оС;
  • В ночное время понижение не должно превышать 5 градусов. То есть в закрытой системе вода должна соответствовать 45оС;
  • При этом учитываются метеоусловия. Однако вода не должна нагреваться выше 78оС, независимо от окружающих условий.

Описанные требования к ГВС отвечают нормативам 2021 года. Кроме СНИПа, требования подачи населению ГВС описываются в ГОСТ Р51232-98.

При этом давление должно быть в пределах 0,3-4,5 атмосфер.

Как измерить

Коммунальные службы не всегда соблюдают температурный режим ГВС. Отклонение параметров в любую сторону является основанием для обращения в ЖКХ.

Однако прежде чем обращаться в организацию, собственник должен убедиться в своей правоте. Для этого нужно произвести замеры температуры воды из крана.

Чтобы выполнить замер, надо взять ртутный термометр и выполнить следующие действия:

  • Установить ручку смесителя в крайнее левое положение, обеспечив этим подачу только горячей воды.
  • Открыв кран, подождать две-три минуты, пока не сольется холодная вода.
  • Наполнить горячей водой тазик.
  • Не закрывая крана, произвести замер температуры. Вода должна постоянно поступать в емкость.
  • Подождать, пока температура не перестанет увеличиваться. Зафиксировать показания.

Она должна соответствовать нормам в зависимости от системы ГВС. Однако жильцы должны учитывать, что замеры должны выполняться при определенных условиях.

Температура в помещении должна быть в пределах 20-35оС, влажность от 30 до 80%, атмосферное давление 84-106 Кпа.

Если водоснабжение не соответствует требованиям нормативной документации, жильцы многоквартирного дома должны обратиться в УК.

Возможные причины отклонения

Изменение норматива температуры подачи ГВС происходит по нескольким причинам. Основные технические причины отклонения параметров:

  • Отложение накипи в трубопроводах.
  • Неисправность запорной арматуры. Недобросовестный сантехник вовремя не сделал переключения.
  • Неправильная схема включения бойлера.
  • Неисправность автоматического регулятора температуры.

Кроме этого, могут быть организационные причины, которые связаны с попытками поставщика минимизировать свои затраты за счет потребителя.

К ним относятся:

  • Низкая температура подающей воды в систему или на бойлер (недотоп).
  • Закрытие вентилей на трубопроводах циркуляционной системы ГВС в многоквартирных домах. Из-за чего приходится сливать воду со стояка (дольше трех минут, что не соответствует нормативу), прежде чем пойдет вода не менее 50 градусов.

Куда обращаться, если температура ниже или выше нормы

Если температура горячей воды не соответствует нормативной документации, то жильцы многоквартирного дома пишут заявление в управляющую компанию. К заявлению прикладывается акт замера температуры горячей воды (скачать образец акта), в котором указывается норма температуры в многоквартирном доме и фактическое значение в трубах. После чего жильцам остается ждать, когда УК примет меры.

Если работники управляющей компании не решают проблему, то жильцы должны отстаивать свои интересы: обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру.

Жильцам следует знать, что УК отвечает за температуру, подаваемую в стояки многоквартирного дома. Кроме этого, управляющая компания обязана отвечать на все жалобы и устранять возникающие проблемы.

УК не вправе ссылаться на ресурсоснабжающие организации. Урегулирование вопросов с организациями, поставляющими горячую воду, лежит на совести работников управляющей компании.

Как составить жалобу и какие документы приложить

Если в многоквартирном доме отсутствует ГВС, то начинать необходимо со звонка в свою управляющую компанию. Диспетчер обязан принять заявку, описав неисправность. Обычно этого достаточно для решения проблемы. Возможно, отсутствие воды в системе связано с плановыми или ремонтными работами.

Если же нет, то УК обязана прислать своего представителя для выяснения причины. Эксперт выполнит обследование и составит акт об отсутствии подачи горячей воды.

Жильцы должны знать, что УК обязаны отреагировать на заявление в течение двух часов и прислать эксперта. Что регламентируется постановлением №354.

Иногда отсутствие квалифицированных инженеров в ЖЭУ приводит к тому, что они стараются уйти от решения проблемы. В этом случае жильцам следует составить письменное заявление и подать его в УК. К заявлению прикладывается акт обследования.

Лучше, если стандартный акт составит независимая организация. В нем указывается причина отсутствия ГВС. А если вода имеется, то там указывается температура горячей воды в квартире. Отображаются условия, при которых производились замеры.

Но за такое обследование придется заплатить деньги, которые потом можно потребовать с управляющей компании.

Если работники ЖЭКа уходят от решения проблемы, ссылаясь на то, что это не входит в их функции, то ЖЭК обманывает. Подача ГВС в стояки – это их прямая обязанность

Поэтому жильцы должны собрать все письменные обращения в УК, приложить акты обследования и с заявлением обратиться в жилищную инспекцию. Она рассмотрит заявление, и если факт подтвердится, наложит штраф на руководителей УК и обяжет восстановить ГВС. Обращение в прокуратуру способно ускорить решение проблемы в несколько раз.

Перерасчет оплаты за ГВС

Подача ГВС может затянуться на длительный срок. А оплачивать воду необходимо ежемесячно, согласно ст. 154 Жилищного кодекса.

Если параметры воды не соответствуют нормативу, то жильцы многоквартирного дома имеют право оплачивать ее по другому тарифу. Например, согласно постановлению № 354 за каждые 3оС, плата снижается на 0,1% за каждый час суммарно за месяц.  Если вода в кране имеет температуру ниже 40оС, то к ней применяется тариф холодной воды.

Корректировка платежей производится на основании заявления и акта, подтверждающего отсутствие горячего водоснабжения в водопроводе.

Заявление подается по форме:

  • Указываются реквизиты заявителя и обслуживающей организации;
  • Описываются причины, на основании которых должен осуществиться перерасчет;
  • Перечисляются сопутствующие документы – акты, справки, протоколы и т.п.;
  • В конце указывается дата и подписывается заявление.

УК производит перерасчет в течение пяти дней. Результат жилец увидит в следующей платежке в графе «перерасчет».

Проверить корректность перерасчета платежа может сам жилец.

Например, жилец потребил 1 м3 по цене 150 руб., а температура весь месяц подавалась 54оС.

В месяце 30 дней.

Согласно постановлению № 354, получим: 150/30= 5руб/день; 5*0,1%=0,5 руб.; 0,5*30=15 руб.

В результате собственник должен заплатить 150-15=135 руб.

Полезная статья? Оцените и поделитесь с друзьями! 

Источник: https://oschetchike.ru/zhkh/temperatura-goryachej-vody

Горячая вода в квартире: какой температуры она должна быть?

Температура горячей воды

Неотъемлемым элементом качественной жизни наряду с электричеством теплом и другими благами цивилизации является постоянное наличие проточной горячей воды.

Существуют четкие требования относительно того, какой температуры должна быть горячая вода в квартире. Они указаны в действующих законодательных, подзаконных актах и должны строго соблюдаться ресурсоснабжающими организациями.

Любое выявленное несоответствия является нарушением, а значит — поводом для перерасчета оплаты.

Вы заметили, что вода в трубах недостаточно горячая или, наоборот, больше похожа на кипяток? Это не только неудобства, но и прямая угроза здоровью. Именно поэтому нужно точно знать, какой температуры должна быть горячая вода, регулярно отслеживать данные параметры, а в случае нарушений требовать их немедленного устранения.

Нормативы ГВС на текущий год

Параметры терморежима ГВС на 2019 год не были скорректированы по сравнению с прошлыми периодами. Допустимый диапазон терморежимов варьируется в рамках от 60 до 75 градусов по Цельсию.

Данные параметры установлены Санэпидемслужбой, ГОСТом, санитарными нормами и правилами. В системах открытого теплового снабжения температура жидкости не должна опускаться ниже 60 градусов.

В трубопроводах закрытого теплового снабжения предельно допустимый показатель минимума — 50 градусов.

Если терморежим ГВС далек от указанных цифр, владелец квартиры имеет право требовать снижения оплаты. При снижении терморежима до отметки 40 градусов расчет платежей выполняется по тарифам холодного водопотребления.

Максимальное значение температуры, независимо от типа трубопроводов, составляет 75 градусов. Данные показатели должны соблюдаться независимо от места водозабора.

Однако законом предусмотрены допустимые погрешности данных параметров:

  • на 3 градуса ниже установленного минимума днем (с 5:00 до 24:00);
  • на 5 градусов ниже установленного минимума ночью (с 24:00 до 5:00).

Что касается верхнего порога, то 76 градусов Цельсия уже считаются нарушением.

Важность соблюдения терморежима

При снижении терморежима до уровня ниже нормы есть риск развития в жидкости вредоносных микроорганизмов — возбудителей опасных инфекционных заболеваний. Например, пресная вода с умеренно-теплым температурным режимом способствует размножению бактерии легионеллы.

Этот микроорганизм часто выявляют в водопроводе и системе отопления, а также в кондиционерах и системах увлажнения воздуха. Бактерия вызывает опасное заболевания лиогенеллез, которое при неправильном лечении может привести даже к летальному исходу.

Бактерия активно развивается и размножается при терморежиме от 20 до 45 градусов. При 55 градусах она гибнет в течение шести часов, при 60 гладусах — в течение 22-минутного периода, при 66 градусах — в течение 2 минут.

При терморежиме выше 70 градусов осуществляется процесс дезинфекции.

Казалось бы, ответ на вопрос, какой температуры должна быть горячая вода в квартире, очевиден — как можно более высокой. Но есть еще один нюанс: слишком высокая температура несет риски получения ожогов кожи:

  • выше 55 градусов — обжечься можно за полторы минуты;
  • 65 градусов — можно обжечь кожу за 5 секунд;
  • 65 градусов и выше — поражение займет за 3 секунды.

Поэтому при использовании горячей воды рекомендуется разбавлять ее холодной. Риск травматизма существенно увеличивается при превышении предельно допустимого максимального порога.

Это особенно актуально для семей с маленькими детьми. Кроме того, слишком горячая вода в водопроводной системе является причиной повреждения пластиковых труб.

Она может повлечь за собой остановку работы всей системы, большие затраты на ремонт и замену поврежденных элементов.

Как выполнить замер терморежима своими силами

Считаете, что ГВС в вашей квартире осуществляется с нарушением действующих параметров? В таком случае следует немедленно обратиться с заявлением в УК или в организацию, являющуюся поставщиком услуг. Чтобы было проще отстоять свои права, необходимо представить доказательства нарушения. Выполните простую процедуру замера и зафиксируйте результат.

Алгоритм действий такой:

  • подготовьте специальный градусник со 100-градусной шкалой (по Цельсию);
  • открутите вентиль крана и дайте стечь застоявшейся жидкости (обычно ее температура несколько ниже). Необходимо выждать порядка трех минут;
  • подставьте под струю посуду (предпочтительный объем — не менее литра), подождите, чтобы она не просто наполнилась, а вода проливалась через край. Забирать емкость из-под крана нельзя — пока вы донесете ее к месту замера, жидкость остынет, а соответственно, точность результата снизится. Выполняйте замер непосредственно под краном;
  • опустите градусник в воду в центральную часть емкости;
  • держите его до момента, пока температура не остановится. Зафиксируйте результат.

Контролировать температуру воды без дополнительных манипуляций позволяют теплосчетчики производства компании «ТЕПЛОВОДОХРАН».

Что предпринять при нарушении норм

Уважительными причинами для остановки горячего водоснабжения считаются аварии на магистральном водопроводе или насосной станции, а также выполнения профилактического обслуживания или ремонтных работ в соответствии с графиком. В последнем случае соответствующие службы должны заблаговременно уведомить абонентов о выполнении обслуживания или ремонта, прекращение ГВС допускается не более чем на четыре часа.

Если вами установлено, что жидкость не соответствует прописанным в законе требованиям, необходимо направить заявление на бумажном носителе в ЖКХ или УК. Целесообразно составить документ в двух экземплярах: один направить адресату, другой оставить себе. На вашем экземпляре специалист ставит отметку о получении документа (обязательно обозначается дата и фамилия принявшего).

Бывает, что в изменении терморежима виноваты технические неисправности на центральной магистрали. В этом сотрудники службы сообщить вам о неполадках, а также указать, какой температуры должна быть горячая вода в ближайшее время и когда именно будут устранены неисправности.

Если причины изменения температурного режима неизвестны, следует вызвать специалиста УК или ресурсоснабжающей организации для проведения процедуры замера. По ее завершении осмотра составляют акт, в котором указываются результаты измерений.

Необходимо заполнить два идентичных документа, один экземпляр передается владельцу квартиры.

Если нарушения не были устранены или они повторяются регулярно, абонент имеет право направить обращение с жалобой к руководству УК или к департаменту коммунального хозяйства. Важно грамотное составление обращения, обязательно следует указать все необходимые реквизиты. В жалобе указываются:

  • наименование организации, фамилия, имя, отчество руководящего лица;
  • данные потребителя — ФИО, место проживания, контактные данные;
  • текст с изложением сути проблемы. Обязательно обозначаются результаты замеров со ссылкой на акт, составленный специалистом соответствующей службы или УК. Можно также указать даты предыдущих обращений по этой же проблеме;
  • требования об устранении нарушений законодательных норм;
  • подпись владельца квартиры, дата обращения.

Документ составляется на бумажном носителе в двух экземплярах. Он может быть напечатанным или пишется от руки. Один экземпляр подается в УК или коммунальную службу, другой остается у абонента. На нем ставится отметка о регистрации с указанием входящего номера, даты, фамилии лица, принявшего жалобу.

По закону, на рассмотрение обращения потребителя отводится 30-дневный срок. В некоторых случаях сотрудники коммунальных служб могут дать ответ потребителю быстрее. Что касается собственно срока устранения нарушений, то он составляет 45 дней с момента поступления заявления от абонента.

Как показывает практика, проблема может решиться в кратчайшие сроки, если подана коллективная жалоба от нескольких потребителей. Поэтому предложите соседям поставить свои подписи под заявлением.

При отсутствии какого-либо ответа на обращение по окончании 30-дневного срока следует направлять свои требования в организации, осуществляющие государственный надзор — Госжилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру. В данном случае к чиновникам могут быть применены штрафные санкции в соответствии с КоАП за нарушение законодательства об обращениях граждан. При этом обязанность по устранению неисправностей не снимается.

Пересчет оплаты при нарушении

За период, в течение которого терморежим ГВС не соответствовал установленным законодательством нормативам, абонент имеет право требовать проведение перерасчета. Он осуществляется на основании акта, составленного сотрудником УК или ресурсоснабжающей организации.

Для проведения перерасчета потребитель должен написать заявление, к которому прилагается акт. В обращении обязательно указывается период пересчета. Началом данного периода является день составления акта. Окончанием — день проверки по результатам устранения неисправностей (если таковые были выявлены и устранены).

За указанный период коммунальщики проводят перерасчет по таким правилам:

  • если терморежим ниже нормы более чем на 3 градуса (днем), оплата снижается на 0,1%;
  • если терморежим в системе ГВС менее 40º, применяется тариф для расчета оплаты за ХВС.

При отказе в выполнении перерасчета потребителю следует обратиться в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или подать заявление в судебную инстанцию.

В случае установления факта нарушения законодательства со стороны УК или ресурсоснабжающей организации они будут обязаны выполнить перерасчет, а также заплатить штраф до 10 тысяч рублей за нарушение норм обеспечения коммунальными услугами (статья 7.23 Кодекса об админправонарушениях).

Источник: https://teplovodokhran.ru/stati/goryachaya-voda-v-kvartire-kakoy-temperatury-ona-dolzhna-byt/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.